4月20日，记者来到市城市公共交通有限公司。该公司负责人李经理做出了解释：在4月15日发工资的日子，公司组织了一次硬币推广与社会进行调换活动，每位管理人员收到两袋或三袋硬币工资，一袋硬币为1000元，里面还装着公交公司兑换零钱的宣传卡片。但该活动不针对普通驾驶员。
一位收到两袋硬币工资的管理人员告诉记者，单位组织这次活动，也是不得已而为之，现在硬币供需不平衡，公交公司每天都会收到大量的硬币，却很难消化。让管理人员走出去主动向有需要的市民兑换，也许是个好方法。
该管理人员领到工资的当天就与同事一起去附近的小店、小卖部、菜场兑换。“很多卖菜的摊主也是第一次知道公交公司有硬币可以兑换，他们也都很需要硬币。”该管理人员说，他们还写了调查报告，认为硬币还是有一定市场的。
李经理也领到4袋硬币，当时他就想到早餐店应该很需要硬币。“拿出那么多硬币，不少摊主都很惊讶，问我哪来的？我向他们一一解释，他们都比较愿意和我兑换硬币。”
李经理介绍，以前人本超市等大型超市、白石动车站、大药店等都会主动来兑换硬币，也曾出现供不应求的现象。但是随着电子商务的拓展与普及，很多市民在消费时更喜欢刷卡、网络支付等。银行卡、代币会员卡、支付宝与电脑购票的普及，使得大小超市、火车站的硬币需求量大大减少，导致硬币找零遭“冷遇”。
今年春节以来，前来公交公司兑换硬币的商家锐减，公交公司每天收取的硬币数量却在不断增加，再加上银行不能全额收取，导致部分硬币无法消化。
4月21日，记者来到城市公交IC卡服务大厅，发现前来兑换硬币的市民寥寥无几。
记者了解到，依照银行业相关规定，硬币作为货币，只能由商业银行与人民银行进行交易业务，且中国人民银行回收有专门的消毒和包装标准。出于对存放环境和设备的要求，大多商业银行没有过多存放硬币的专用设备与空间，这也是硬币无法全部送入商业银行的一个原因。
中国人民银行乐清市支行工作人员告诉记者：随着市民支付方式的改变，硬币出现了供大于求的现象。以公交公司一天的硬币收入量为例，银行需要2到4人清分，工作量较大。针对公交公司硬币积存现象，希望所属商业银行与公交部门联系沟通，妥善处理好一元硬币的缴存问题。工作人员建议，尽量多使用电子货币，推广金融IC卡、市民卡、公交卡、手机刷卡支付在公交车上的使用。
