昨日下午，张先生告诉记者，“我查询过了，是真实有效的票。”对“代理商操作失误”的解释，张先生很不认同，“按道理，票号是航空公司给出的，如果代理商或平台用正确的方式将消费者的预订款及所有信息都转给了航空公司，自然就有了票号等相应信息，平台只要向预订客户转发信息而已。”张先生认为去哪儿网其服务不到位，对代理商管理、约束不严，并准备进一步向去哪儿提出索赔。
对此，北京长安（上海）律师事务所的张金锋律师称，根据新版《消费者权益保护法》第44条规定：“网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。”张律师表示，第三方平台应承担对其下代理商的监管责任；张先生此次事件尽管没有延误出行，但仍承担了一定的时间及精神损失，可以向平台方面提出合理诉求。
携程售假机票：是有意为之吗？
中国有句谚语说的好，“好事不出门，坏事传千里”，刚刚完成与去哪儿合并的携程近日就遇到了这样的窘境。
近日，有用户在网络曝光在携程购买的机票虽然显示已经出票，但是在机场却无法办理登机手续，被该用户质疑携程售卖疑似“假机票”的同时，在网络上被大量网友群起而攻之，大家都将自己曾在携程购票遇到的类似情况在网络上声讨。
同一时间被认为携程出售“假机票”的讨论成为舆论和大众关注的焦点，而围绕着“售假票”风波是否存在黑色的利益链条也被媒体关注。
