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“去哪儿网”又涉嫌售假机票
订好票被告知“不存在” 网站称“代理商操作失误”
早报记者 陈伊萍 实习生 李玥娴
一家大型OTA平台又出现疑似假机票。市民张先生向早报记者投诉称，他在去哪儿网上预订了上海、多伦多的往返机票，却被航空公司告知“不存在”。经多次交涉，昨日，去哪儿平台给出正确机票，称此前是“代理商操作失误”。
据张先生介绍，半个月前，他通过去哪儿网站订购两张机票：上海与多伦多的往返航程，共计13258元。第二天，张先生收到去哪儿官方发送的出票短信，并附有票号。张先生随后向加拿大航空公司方面核对机票信息，竟被告知短信中票号所对姓名与其本人不符。“也就是说，这是一个假票号，或者说是假机票！”张先生很生气，立刻拨打去哪儿的客服电话，客服解释称是代理商的系统出了问题，并承诺重新出票。
1月16日，当张先生再次试图联系“去哪儿”客服时，却发现客服的电子语音中，已无“人工服务”选项。此后，张先生一直无法与去哪儿方面取得直接联系，只得反复刷取订单页面，却发现并没有变化。无奈之下，张先生选择向早报记者投诉。
