那都是“低头族”手滑掉落的。
戴耳机的“低头族”最难劝
“车来了，顺着往前走！”“您，跟上！”
列车来了，其他乘客纷纷上车，一位穿着黑色T恤的男乘客低头看着手机，耳朵里塞着耳机，纹丝不动。
李思野侧着身子，逆着上车客流，往前跨了两步，拍了拍男乘客的肩膀，伸手指了指客流行进方向。男乘客猛抬头，赶紧往车上挤，耳机线被刮掉，手机里还在播放电视剧。
周一早高峰，西二旗站里客流汹涌，进站的、出站的、换乘的，塞得满满当当。从7时30分至8时30分，站内听到最多的一句话就是站务员的提醒：“您抬头，看路！不要看手机了！”
“早上绝大多数乘客是昌平线换13号线的。”李思野说，上周一，昌平线早高峰缩短发车间隔20秒，来车密了，滞留在站内的换乘客流增多，西二旗站增加了客流疏导岗位。
从换乘楼梯上往13号线站台看，八成候车人低着头看手机，其中有不少人戴着耳机，专注地盯着屏幕。车进站，普通低头族大多能意识到，手里攥着手机顺着人流往前挤，只是步速略慢。“耳机族”往往反应更慢，有些人甚至沉迷在自己的世界中，压根儿感觉不到周围候车人的动向。
此时，站务员就需要“逆行”，拍乘客的肩膀提醒。“我们每天高声提醒‘低头族’，但戴着耳机的乘客，听不到我们的喊声，就只能拍肩膀了。”李思野说。
“低头族”增多，也使站内安全压力骤增。“为了以防万一，换乘扶梯两端我们都加了人手，上电梯主要提醒别低头，注意脚下。下电梯时更要留神，谁要是脚下拌蒜，赶紧过去扶一把，甚至关停电梯。”西二旗站书记张建辉说，“早高峰过了，我们站所有人的嗓子都是哑的。”
