对于这个情况，J先生接受采访时表示：当天，他和司机在路线方面有一定的争执，之后便产生了一些口角，虽然双方闹得不愉快，但没有想太多。事后，他联系了滴滴出行的客服人员反馈这个事情。滴滴客服人员表示这个问题确实是司机的违规操作，决定把90块钱退给J先生。
滴滴客服明确表示：司机的确有权利添加附加费，但如果司机违规添加了附加费，那么滴滴出行平台方也没有办法对每一笔行程和路线进行实时监测。
律师表示，滴滴出行作为平台方应在消费者开通免密支付的时候，给消费者一个风险提示，提醒消费者，滴滴出行把这个添加附加费的权限放给了驾驶员。
