“我们对贾女士和朋友的不良体验深感抱歉。”工作人员告诉记者，经核实，司机确有加价行为并在中途结束订单，并且该司机此前投诉乘客的言论被核实为谎言。
“该司机的行为严重违反了平台司机服务管理规定，我们对司机进行了封禁处理。”
同时，她表示，滴滴已联系乘客返还车费、补偿乘客下一程车费并给予体验补偿。
“我要求司机向我和朋友道歉。”贾女士表示。对此，滴滴出行表示，客服方面只能“尽力促成”。
另一方面，贾女士也在4月5日拨打了成都市交委交通服务热线12328。“接到投诉件后，会指派网约车平台所在地交通运输主管部门按我市网约车管理实施细则的规定予以处理。”成都市交委相关负责人表示。
