赵立剑进一步解释，电梯急停像急刹车一样。人在轿厢里感觉是在下坠，其实不是下坠，比如轿厢按正常速度下行时突然停车，就会让乘客感觉到是在下坠。此外，轿厢里的乘客感到的震动也是急停车造成的。
赵立剑表示，电梯发生故障急停之后，轿厢底部高出楼道平层二三十厘米是正常的，因为电梯紧急刹车，停在什么位置都有可能。但是允许误差指的是电梯正常运行时与楼道平层对齐，或是10毫米以内，正常情况下高出10毫米就不正常了。
北京市凯诺律师事务所律师张新年认为，小区电梯监控属于物业公司负责，发现问题应及时整改，上报两个月还未整修是企业内部管理问题，而不是对外推责的理由。若电梯下坠导致人身侵权损害的发生，当事人因视频监控出现故障错过最佳营救时间，责任方应承担相应责任，小区物业则为第一责任方。
