“店方说，碎了杯子茶具就不完整了，要赔偿一整套茶具的钱。当时，我就傻了眼。店家还说这是英国进口的。”此时的魏女士不想扫屋外老人的兴致，为了不要老人担心，打算赔偿了事。店家按照规定，也考虑到这一茶组是使用过的，打了八五折，将杯组的剩余部分，一只茶壶和一个碟子以1103元的价格“卖”给了魏女士，并出具了一张1103元的餐饮发票。“因营改增问题，到5月1日才可以开具家居用品(瓷器)的项目，我们告知客人，可与5月1日到店开具。”店家的工作人员解释。
茶屋菜单首页规定打破瓷器需按售价85折赔偿“当时真的是为老人考虑，不想弄得不开心。事后回到家后，有点想不通。”魏女士5月4日再次来到这家茶屋。她认为，店家完全有这个责任和义务明确告知消费者，提醒茶具的价格以及损坏的赔偿规定，这样消费者也会更加当心注意。“点茶水的时候，并没有提醒我们。”
