了解事情的来龙去脉之后，民警耐心地安抚了双方的情绪。民警告诉小雅，她已经19岁，是成年人了，虽然已经上了大学，但在享受大学时光的同时不要荒废了自己的学业。在大学里，要制订一个学习目标和计划，为自己以后找工作增加筹码。同时，周末时间里也可以适当找些兼职做做，或者帮家里做做家务，不仅可减轻家庭的负担，还能锻炼自己的工作能力和适应社会的能力。民警又和张女士进行了沟通，告知女儿已是成年人，有了自己独立的人格和想法，千万不能靠简单粗暴的教育方法来让女儿屈服，这有可能会造成孩子的逆反心理，建议张女士多多和女儿沟通，了解孩子的真正需求，要以温和的方式给孩子以后的人生规划和职业发展提供一些意见。
经过民警体贴入微、耐心细致的劝说，张女士和女儿小雅都认识到了自己的错误，表示确实没有换位替对方考虑。两人对民警的劝说表示感激，并称以后一定多加强沟通，不再做过激的举动。
