杭州广浴龙浴场卞经理说：“（画面为手机翻拍的监控）这个就是这个大姐，你看到没，她先走过去的，看到没有。”
卞经理说，从监控画面来看，是张阿姨先动的手。记者仔细看了看，因为事发地距离监控探头有点远，很难看清是谁先动手。当事员工已经被警方带走调查，卞经理表示，医药费浴场愿意出，但张阿姨这边要求的补偿金额太高，他没有权限做决定。
卞经理说：“我们老板也在老家，老板不在，我也没有办法马上说可不可以，财务也没来，钱也没法弄，我们现在每天就一点营收的钱。”
卞经理说，浴场员工有错，但事发后，张阿姨一家在浴场里燃放爆竹，做出了不理智的行为。在记者协调下，卞经理表示，会继续联系老板，让老板尽快到杭州来，和张阿姨一家协商处理。
