笔者了解到，第三方维保行业存在逐底竞争的问题——低价难免折损服务质量，劣质维保企业得势，反而让一些服务好但价格高一些的维保企业遭到逆向淘汰。“物管费都有定数，而且物业公司一般采取包干制，物业自然倾向选择价格更低的维保公司。”北京海淀区韦伯豪小区的一位业主告诉记者。“物业吃维保单位的回扣，也是普遍存在的行业潜规则，这样一来，最终承受风险的还是业主。”
责任追究要有制度有措施
除了平日里对电梯精心“照料”，发生问题后的责任追究也是保障电梯安全、维护业主利益的重要方面。
“责任追究机制一定要落地，从研发、制造、采购、管理、维保、使用到故障处理，事故调查不能放过任何环节。”中国人民大学法学教授刘俊海表示，“产品是否有缺陷、质量监管是否有疏漏、采购是否大意、维保是否达标、失修电梯是否让业主知情、电梯使用是否遵守安全条例……责任追究要有手段、有制度、有措施、有监督，倒逼主体将责任转化成义务。事关百姓的生命安全，对责任方的处置要让其疼痛难忍，以警示整个行业，也让公众心安。”
电梯安全涉及的责任链条长，涉及主体多，厘定还需要一个过程，不妨考虑设立电梯事故应急救助基金，对伤亡者先行赔付，事故责任推定之后，向最终责任者追偿。“一旦伤及生命安全，再多的赔偿都于事无补，还是要建立问责机制，让制度落地，让责任人自觉预防，避免悲剧的发生。”刘俊海教授说。
