交委交警公安民兵联合执法
昨日下午，市交委客管处分3批对广州全市大小所有出租车企业（包含仅几十辆出租车的小企业）第一负责人进行了长时间的约谈。
市交委客管处在会上向企业通报了春运期间出租车行业存在的议价、拒载、孖客及在站场周边道路兜客议价，不进入出租车通道载客等营运服务违章情况，并现场组织观看了春运以来各个交通枢纽对广州出租车拒载、议价、威胁执法人员甚至暴力抗法行为的视频记录。
市交通部门会同出租车协会，在会后通过媒体正式发布了一系列出租车服务质量提升暨出租车违章专项整治措施：
一方面，及时采取向企业下发服务质量考核通知、向驾驶员派发守法经营倡议书、向乘客派发温馨服务卡等手段，强化行业源头监管，落实企业主体责任，提高驾驶员服务责任意识；
另一方面，加大服务投诉处理和现场督导力度，严抓主要交通枢纽周边服务违章现场巡检和后续管理工作，压减出租车服务违章行为；
同时，组建联合执法队伍，加大对主要交通枢纽周边、未经许可从事道路旅客运输经营行为（含非法网约车）、“非编”司机、议价拒载等重点违章的查处力度和惩治力度，组织民兵队伍加强对主要交通枢纽周边道路违章停靠兜客议价出租车的督导；
在以上3项措施基础上，市交通部门还将强化对客运站场禁停区域违章停靠上下客行为的拍摄和处罚；同时要求各公路客运站场安排保安联防力量，加强站场出租车秩序管理。
市交通部门昨日表示，将主动接受社会监督，邀请媒体和市民反馈意见，以进一步提升出租车行业服务质量。
