火车票 想要说声爱你真的好难
采访发现，不仅是陈女士，多名急着购票的网友都遇到了同样的情况。网友“一个人的西游记”吐槽：“您的操作频率过快，被误伤。”网友“秋千荡悠悠”则发出疑问：“12306又瘫痪了吗？登都登不上。”
对此，12306客服表示，这种异常情况与浏览器有关。“不建议使用360和搜狗浏览器，这些浏览器带有抢票插件，12306对它们进行屏蔽，所以会出现异常。”客服建议，旅客可换IE浏览器试试，“目前IE的稳定性好，如果IE浏览器也出现这种情况，可以清除一下历史记录和缓存，多试几次。”此外，客服表示，近期购票人数较多，网站有一定压力，也可能导致异常情况。他提醒用户登录官网买票时，最好在地址栏直接输入“www。12306。cn”的网址，不要通过搜索登录。
猎豹移动工程师李铁军表示，12306这一举措主要用来对付“黄牛”和刷新过快的抢票软件。“在人多的单位网络买票，很容易被封。个人用户出现这种情况，要果断关闭手机WiFi，用手机数据流量上网买票。如果在电脑上抢票被封IP，除了用代理服务器，就得尝试连接手机分享的热点了。”李铁军表示。
