与往年不同的是，从今年11月10日起，12306新用户注册，需要进行手机双向验证。在12306网站注册新用户时，页面会提示进行手机双向验证。即用户需使用注册时留的手机号，向12306发送短信“999”。随后12306会回复一个6位数字的短信到该手机上。记者发现（法晚微信ID：fzwb_52165216），新用户需在10分钟之内，输入这6位数字的验证码登录12306网站。
此外，火车票退票手续费规定实行梯次退票，票面乘车站开车前15天之前退票的，不收退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
去年有些旅客想到“妙招”：先改签至15天以后的车票，再退票，以免除手续费，但今年却无用武之地了。为避免少数囤票者利用这措施改签车票，占用客票资源，铁路部门规定，自6月10日起，对开车前48小时至15天内，改签至距开车15天以上其他列车车票，又在距开车15天前退票的，核收5%退票费。
同时，今年在改签火车票方面，增加了“变更到站”的功能。过去乘客只能变更乘车日期、车次、席位。今年，如果变更到达站需在原车票开车前48小时以上，乘客可任意选择有余票的列车。要注意的是，“变更到站”只办理一次，已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
或迎最激烈网络抢票年
记者获悉（法晚微信ID：fzwb_52165216），从2016年1月10日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图，增开旅客列车285。5对，其中增开动车组列车281。5对。运行图调整后，全国铁路开行旅客列车总数达到3142对，其中动车组列车1980。5对。
为更好地满足广大旅客的出行需求，新图安排增开沈阳北～北京南、北京南～杭州东、贵阳北～深圳北等动车组列车;安排京沪、合福高铁等部分客流较大的G字头列车重联运行，使既有高铁的运能得到进一步提升。
业内人士估计，调图后列车开行数量大增，加之今年售票服务更加便民，或将迎来网络抢票最激烈的一年。
