机场方面指出，由于该宠物是高约1米的金毛犬，属于中型犬，当时处于受惊状态，工作人员无法近身靠近。为避免该犬逃窜上跑道、机坪，对运行中航空器产生严重安全影响，甚至造成机毁人亡的惨剧，机场工作人员依据国家民航局的有关规定和机场应急处置预案，对该金毛犬进行了控制和应急围捕。02：00机场通知东航将宠物领走。03：30，东航工作人员将宠物交还宠物主人。
机场方面强调，一直以来，武汉天河机场均是严格按照民航局相关规定，妥善运输犬类等活体动物。同时，要求航空公司和旅客在托运宠物时严格按照规定，选用合规标准的宠物托运箱，对于硬塑的容器，门口的上下应有至少1。6cm的突起，来装置门的铰链和锁针。较大的门需要增加铰链，需要二或三道门插确保其安全性。托运人必须保证所有的硬件和扣件牢固安全，可正常使用，确保活体动物不发逃逸。
机场方面在此感谢旅客对民航工作提出的宝贵意见。目前，机场正在协调航空公司，及时与旅客取得联系，做好后续处置工作。
