“当时音乐节刚结束，大批观众涌向地铁站，入口闸机处排起了长队。”小郑发现，地铁站角落处关闭的出站闸机口不断有乘客跳闸逃票，于是他坐在地上用手机进行拍摄，被翻越的闸机口连接着通往温江区方向的地铁，比起去往成都市区的地铁乘客要少一些。“估计这些乘客不想排队进站，但其实排队也就5分钟，为什么还有人去做这样的事情。”
对于闸机口没有工作人员值守和疏导，小郑分析可能是当时地铁里乘客太多，挡住了工作人员视线。
地铁采取措施应对大客流进站
视频曝光后，在众多的谴责声中，也有网友认为成都地铁应对大客流的方案措施不到位，间接引发了“跳闸”这种不文明行为。
记者查询发现，5月19日中午，“成都地铁”微博发布的“草莓音乐节”出行提示中，只提示了乘客可以搭乘地铁4号线到非遗博览园站，并未提及疏导措施。
而在“跳闸”逃票视频在网上扩散后，成都地铁官方多次发布乘车提示，其中5月20日晚间发布的提示称，当日是“草莓音乐节”最后一场，非遗博览园站进站客流开始增大，成都地铁已针对预计客流采取加派人员、增强安检售票能力、客流管控等客运组织强化措施，保障车站运营秩序和乘客出行安全。车站已增加人员引导及安检、售票点位，B口通道采取绕行措施，请乘客合理安排行程，并在站台分散候车。由于进站人数较多，同时建议乘客乘坐摆渡车至蔡桥站乘车，并听从工作人员指引。
同日，负责主办“草莓音乐节”的北京摩登天空文化发展有限公司通过官方微博提示，当天散场时已经在原有线路基础上，加开音乐节场地至蔡桥地铁站的摆渡车。主办方还呼吁观众文明出行，有序排队乘坐地铁。
