看似两难的问题，杭州两家新华书店给出了一种解决办法。
自2016年元旦，杭州图书馆联合杭州两家新华书店，推出“悦读”服务。杭州图书馆馆长褚树青接受媒体采访时说：“悦读服务就是将采购员选购图书的‘专属权利’交给读者，读者在杭图找不到的书，可以直接到新华书店去‘借书’。”
在杭州，看书、借书正变得越来越方便。据报道，实行一个多月来，读者在杭州新华书店参与免费借阅的书籍超过8300本。
事实上，此类实体书店的创新之举近两年并不鲜见。2014年就有一批实体书店办起了24小时书店。这一年8月，来自北京、杭州、深圳、广州、西安、青岛、郑州等地的11家24小时书店还建立了“全国24小时书店联盟”。
