“大概是晚上7点左右，她们从猴子石北站上了152或者是63路公交车。”谭女士回忆说，女人戴着白色镜框眼镜，背黑色挎包，穿着一双凉拖鞋，脚有些跛，走路一瘸一拐的。小女孩当时手上还没有铁链，显得很开心，但赤着脚，穿着破烂。两人在浦沅路站下了车，谭女士说她还看到女人从包里拿出了一包零食给小女孩，很亲密的样子。
调度室：监控显示铁链未锁住女孩脚踝
接到“蘓南”的报警后，为了确定两人的关系，长沙市公安局公交分局民警赶到调度室，调取了当时的视频监控，“两人关系确实非常好，而且女孩很听妈妈的话。”调度室值班员郭宇说，自己与民警反复观看了监控视频，发现女孩手中的铁链只是拿在手中，没有被锁在自己脚上，铁链只有30多厘米长，并且可以很明显看到小女孩将铁链甩来甩去。而监控视频中的女人神态自然，说话流利，“感觉很正常，只是女人的脚有点跛，走路一瘸一拐的。”由于监控视频中并不能看出年轻女子涉嫌拐卖或者虐待儿童，警方调查后决定不予立案。
为了找到这对母女，记者来到当时两人下车的潘家坪站寻找。锦绣华天小区的一位保安王先生，在看过小女孩的照片后，称自己曾经见过她们，“就在3天或者4天前，当时她们从小区出来，女人牵着小女孩的手，向右往芙蓉路走去了。”王先生说，因为当时只瞄了一眼，并没有记得女人和女孩穿着怎样。之后记者询问了小区内的居民，却没有任何人见过她们。
到目前为止，记者仍然没有寻找到两人。
司机说法：女子一上车就说没钱
4月6日，记者来到115路公交车的调度室，调度室值班员郭宇说，当天115路公交车上的司机是陈师傅，两人是晚上9点10分在浦沅站上的车，女人一上车就对陈师傅说自己没钱，还让后面上车的乘客帮自己付钱，陈师傅看两人穿着破烂，就免了两人的车费。
上车后，陈师傅发现小女孩拖着根铁链，并光着脚，觉得奇怪，其他乘客也纷纷提出疑问，“哪有母亲会让女孩光着脚”。陈师傅用长沙话问女人，“你是不是她妈妈？”女人可能是听不懂长沙话，没有回答。之后又有一人用普通话问了一遍，小女孩转述给女人说，“她们问你是不是我妈妈。”牵着小女孩的手，女人问了一句，“你说我是不是？”光着脚的小女孩一把跑到女人面前，“你当然是我妈妈。”并连声叫着“妈妈，妈妈”。
