事发后，现场进行紧急抢修。常平安监、公安、供水、供电等部门也在第一时间赶到现场，召开现场会协调抢修事宜。东莞市安监局常平分局迅速给施工方发放《停工整改通知书》，要求立即停工整改，待整改完毕后方可复工。
常平联邦广场是常平的地标性建筑，周边是常平最繁华的街道，酒店高楼林立，但此前曾多次发生地陷事故。2014年2月16日下午4时10分，联邦广场门口首次发生地陷，塌坑面积约40平方米，深3米。地陷未造成人员伤亡。今年6月3日在同一个地方发生坍塌，塌方面积大约有60平方米，地陷深度也接近3米。
坍塌的原因基本都是定为，土质原因，施工困难。事实上，在地铁未施工之前，联邦广场旁边的中元街就曾因为建大厦挖地下停车场出现坍塌。这次发生联邦广场的纽澳花园旁边，形成了一个近300平米的大坑，广场已经被警戒线封锁，路上过往行人都是绕道而行，住户撤离到旁边酒店。
