“所以，我们骑手非常在意差评。比如说，台风安比期间，我们都力求准点送达。”小田说，送外卖这活不好干，有时候菜汤晃出来了，他都是主动赔钱给顾客，“花钱买个安心，否则一转身，人家给个差评，那就很不合算”。
“安比台风那天，我们最担心的是摔倒：万一饭菜摔坏了，我们就得自己买下来，带回去吃。”小田说：“如果是二三十元的餐点，他们还是可以承受的，如果是上百元的餐食，那一天就白干了。”
小田说，一般情况下，他都不会拒绝顾客的要求：“比如说，顾客点一碗馄饨，我送到时，馄饨皮粘在一起了，顾客说：‘这怎么吃？’我就自己买下来，万一他把应该给店家的差评给到我们，那就因小失大了。”
但是，这一次帮忙带垃圾的问题，他觉得有必要较真一次。
