所以这两年，不论是养老保险待遇领取的认证，还是领取高龄津贴的认证，对于行动不便的老人，我们都会采取微信视频的方式进行认证。”郑州御金城社区一位负责人说。采访中，有老人家属提到：举报纸拍照，会对老人心理上造成创伤。对此，国家二级心理咨询师邓波认为，生活中遇到较为严重的伤害事件，才会造成心理创伤，“举报纸拍照这件事儿，不同的老人感受和反应不同，一般而言，是不会对老人构成心理创伤的”。不过，邓波仍建议，社区如果想把好事做得更好，应该从不同角度着手把工作做得更到位，比如可以多倾听老人的心声和诉求。
并根据老人的合理化建议把工作做得更人性化，“另一方面，老人及其家人也需要多理解政府政策的善意，心存感恩和珍惜，并对因人手不够等原因，给老人造成的不便多一些包容”。“政策值得肯定，需待商榷的是，其落实方式及赋予的意义。”国家二级心理咨询师靳育辉认为，对于上了年纪尤其是行动不便的老人，表面上看是无法接受“拍照证明”的方式，但深层次的原因则是唤醒了老人对死亡的恐惧和焦虑，“到了一定年纪，有些老人不喜欢拍照，每拍一张他们都会觉得这是留在世间的最后一张照片。”靳育辉说，若社区人手不够，不妨借助社区志愿者的力量，如专业的社工、心理工作者等，由他们组成志愿者团队，在集中的时间内帮助社区工作人员入户开展工作，确认完善资料。
同时，还可以把认证工作做得更温情，比如社区可以策划一个“让爱回家”的主题活动，在每年认证期间，以这样一个理由让全家团聚并拍张全家福，“在温情的相处中，也达到了认证的目的”。“冒领补贴，是一种不诚信的行为，必须采取措施去根治。”北京师范大学政府管理研究院副院长宋向清认为，在居民领取养老补贴时，政府希望基层社区去核实，是情理之中，如果人员实在紧张，可以利用社会力量。“让老人举报纸拍照证明其还健在，让人感觉到对老人不尊重。”
宋向清说，即便是上门核实，对于上了年纪的老人来说，核实也不应该是最终目的，“不如把核实当成一种探望，多给老人一些人文关怀，让老人感到更多关爱”。至于“冒领”的解决方法，宋向清建议，由子女去社区证明老人还健在，在这个过程中，若子女谎报冒领，就得接受处罚，比如有供职单位的，要向单位通报等。“还可以采取公示的方式，在网站、社区张贴名单，让居民举报。”宋向清说。
