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对于为何会在东北虎园下车，赵女士回应说，东北虎园的构造非常混乱，容易给人一种错觉。在看到“禁止下车”警示牌的地方自己并没有下车，而是到了允许下车的休息区才下的车。
此外，赵女士表示，当天正好是周六，动物园的人和车都非常多，售票处的人说车太多了需要限流，但是她还是跟着几辆私家车从一个小山后进入虎园。自己并没有从售票处买票，而是直接从检票员那里买票。检票员当时只是说不要下车，头和手不要伸出窗外，便将门票和六严禁的告知单一起塞到赵女士手里，但并没有解释告知单的内容。
赵女士向记者解释了当时签禁止下车合同的经过。当时检票员说了句“来签个字”，自己以为是做一个入园车辆登记，所以就签了字，检票员并没有说明是合同，“那并不是正式的合同，也没有一式两份”，赵女士说。
