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据一目击者称，周日上午路过白云桥时，就发现桥下的井里不断往外冒白气，有人在作业，“今天上午路过发现他们还在抢修，一问才知道连着修一天一夜了，还没修好。”
家住莲花桥东路乙3号楼的王老太告诉记者，27日下午1点左右，她觉得屋里越来越冷，一摸暖气片没什么热乎劲儿，后来出门才看到张贴的停暖通知。“通知说由于管道维修停暖，却没说什么时候恢复。晚上我们家都盖着最厚的被子睡觉。”记者随后走访发现，附近白云观、白云观北里、铁道部第四住宅小区、汽南小区等多个小区供热受到影响。
现场一抢修人员告诉记者，热力集团工作人员在巡查过程中发现白云桥附近管道有漏水情况，抽掉管道中的热水后下井查看，发现由于管道老化、管线破裂导致漏水。“年头久了，难免会坏。”北京热力集团宣传部王先生告诉记者，27日，抢修人员对白云桥下的管道漏水点进行抢修，28日凌晨一点多，抢修人员在第一漏水点北侧约20米处又发现一个漏水点，继续抢修。
