据北京公交集团安保部经理夏靖介绍，目前，途经长安街的2771辆公交车已经实现了“一键报警”。遇到紧急情况，比如需要报警或车上乘客突发急病等，司机只需要按下按钮，就可以把车辆行驶位置报告给后方。“后方工作人员会根据当时实际情况，帮助司机报警或联系救护车等。”后台会自动跳出报警车辆的位置等信息，司机、乘务员的基本信息和联系方式等。同时，车内的实况也将通过音频、视频模式回传。
北京所有公交车都已经安装了GPS，“一键报警”也成为新车标配，老车也将在两三年内加装这一装置。今年年内，全市半数公交车约10730辆实现“一键报警”，7959辆既有公交正在陆续安装。中心城区线路将先安装，逐步向城区外辐射。
除此之外，265条常规公交线路配备了公交乘务管理员16000余人。到今年年底，安全员将覆盖三环以内公交线路和20条跨省无人售票运营线路。未来，所有车辆都将逐步配齐安全员。公交集团相关负责人介绍，与普通售票员不同，安全员还兼具应对车厢内突发紧急情况，确保车厢内乘客生命、财产安全，确保车辆安全，维护车辆正常运营秩序等责任。
据介绍，最近3年，安全员妥善处置了4000余起扰乱乘车秩序与社会和谐的不当行为，劝阻防止6000余起乘客携带酒精、烟花爆竹等违禁品上车行为，成功制止了10余起企图危害公共安全的违法犯罪行为。
