北大学校后勤乱象
问题4：单调紧张的人际关系
很少有学生正眼看我们，这也是这个职业决定了的。——一名保洁工友
调研团队发现，很多工友不知道自己是和餐饮中心还是劳务派遣公司建立的劳动关系，有的阿姨甚至不知道他们的主管是谁。在很多部门，上级对待下级的态度恶劣，管理也非常苛刻，有位工友反映，“经理看谁不顺眼就骂人，还经常以罚款相威胁。”
几名保安曾向调研团队调侃公司弄的企业文化宣传，比如“公司是员工的衣食父母”之类，他们称之为“鬼话”。在保安队偶尔会发生上级与下级之间的冲突，多数由工资和社保问题引发。调研团队分批走访过5个保安宿舍，发现每个宿舍的工友之间并没有多少交流，经常看到的是画面是每个人都在低头玩手机，有室友下班进来后也不会打招呼。
在工友与学生之中，也存在着一些冲突。比如，有位食堂员工就提到自己曾经上错了一道菜，结果被当事学生曝光到BBS上，并且说了很多言辞激烈的话，结果那个月的工资就全被扣掉了。有一位负责四教某层保洁的工友讲起了自己的辛酸事，“很少有学生正眼看我们，这也是这个职业决定了的。”晚上教学楼熄灯的时候会遇到学生上自习，“每次催他们让下，都挺不好意思的……还有一次不知道怎么回事得罪了学生，结果被举报了，说我不好好干活，被主管领导批评了一顿。”
