" 如果这件事情处理不好，容易造成更严重的后果。"王飞丝毫不敢掉以轻心，一阵苦思，他决定将双方争论点，即死者是否属于因工死亡作为突破口。
随后，王飞和其他调解员将双方分开，采用"背靠背"的方式给双方做工作。
" 你看人家上有老下有小，家里的顶梁柱突然去世，情绪难免激动，两个孩子都小，以后靠什么生活？"王飞给物流公司打起"亲情牌"，希望对方能换位思考，从"人为本"的角度考虑问题。
" 现在的当务之急是安顿好亡者。"另一边，王飞又给家属采用算"成本账"的方式，讲解《劳动法》《合同法》等相关法条。
动之以情，晓之以理，做完这头的思想工作，又找那头，梳理出双方的分歧和共同点，再针对性地进行调解。为了这件事，王飞忙了足足两天，近10次的调解，最终，物流公司同意赔偿死者家属12万元，家属方也表示接受，为此次纠纷画上句点。
在江北区，像王飞这样的调解员还有很多。
人民调解工作是一项长期、复杂的工作，许多纠纷不是在短时间内产生的，也就不会简简单单地在短时间内调解好。面对这种情况，江北区从专业调解探索创新中寻找突破口，以建立各类调委会和打造调解室为切入点，构建了"一中心联动多个调委会"的"1+N"工作模式，切实解决了专业调解工作平台运行问题。
迄今为止，江北区全区12个街镇共建立各级调委会136个，其中街镇调委会12个、村调委会20个、居委会调委会87个、企事业调委会9个、交通事故调委会1个、医患纠纷调委会1个、妇女矛盾纠纷调委会1个、诉调对接调委会1个、劳动争议调解委员会1个、治安纠纷调解委员会1个、老马调解工作室1个、物业纠纷调解委员会1个，调解人员总数达到1038名。街、镇、村、居委调委会覆盖率达100%，做到了哪里有矛盾纠纷，哪里就有人民调解组织和人民调解工作。
目前，专业调解工作在制度建设和规范性运作上已经日趋成熟。江北区推行了统一的调解协议书，规范化率达到100%，目前没有发生一起人民调解协议书被法院撤销。
据统计，过去五年，江北区各级调解组织共调解各类纠纷23513件，调解成功23325件，成功率99。2%。2016年调解各类纠纷4903件，成功调解4883件，成功率达到99。6%。
