美国时间10月5日早上，一部更换后的三星Note7智能手机在美国西南航空公司的一架客机上出现冒烟的情况，促使美国消费品安全委员会(CPSC)和美国联邦航空管理局(FAA)启动新的调查。
有外媒报道，一架美国西南航空公司(Southwest Airlines)的客机因为机舱失火而在起飞前进行了乘客疏散，而造成这起事故的“元凶”就是一台Note7手机。
西南航空发言人向媒体透露，由于一名乘客使用的三星盖乐世Note7手机发生冒烟自燃，西南航空从美国肯塔基州路易斯维尔飞往马里兰州巴尔的摩的994航班在入口处进行了人员疏散。所有乘客及机组人员从主机舱门进行了撤离，没有人员伤亡报告。
据科技媒体The Verge此前的报道，这台发生事故的Note7手机是更换后，即被三星公司认定为安全的设备。手机的主人布莱恩·格林(Brian Green)对媒体确认称他9月21日才在AT&T的实体店内领取的这台新手机。其妻子莎拉告诉路透社记者，大约两周前，在收到三星电子发来的一条短信后，格林已更换了原有的Note7智能手机。
格林还提供了一张照片，显示该手机的外包装盒上印着一个黑色矩形表明这台Note7手机是更换过的，格林还表示手机的状态栏上也有绿色电池的标志。根据三星电子的说法，黑色矩形标签为更换后Note7智能手机的标志。
