近期，记者收到多位消费者投诉分类信息网站58同城网上售卖假冒及劣质商品，向商家索赔处理被拒，58同城也置之不理。记者昨日就此事咨询深圳市市场和质量监管委罗湖局，该局回应，近期收到针对58同城的类似投诉十几宗，已决定立案。
多位消费者：在58同城买到问题商品
近日，多位消费者向媒体投诉，自己在知名的分类信息网站58同城上购买了手机、二手家电等商品，但产品有问题却找不到商家承担责任。
袁先生向记者介绍，自己在58同城上购买了一台价值1500元的苹果手机，商家承诺是正品。可手机到手后袁先生发现是翻新机，于是要求商家退货。几经协调，商家终于同意退货，要袁先生将手机先寄回，但当袁先生将手机寄出后，就再也联系不到商家了。于是袁先生找58同城的客服协调，客服表示需要袁先生提供验明假货的证明，但手机已寄出，袁先生无法办到。
来自上海的市民王小姐购买了一台号称苹果6的手机，价值550元，但手机到手后却发现全是安卓系统。她投诉至58同城，对方表示自己是自行QQ交易，就不再处理。
据市市场和质量监管委罗湖局相关负责人介绍，该局近期收到的18单关于58同城的投诉，有一半都属于购买手机的问题。
58同城：不管线下交易？
谢小姐在58同城商家购买了两台二手空调，商家承诺95成新，价钱只有新机的一半，并三年保修。可是空调安装之后，谢小姐发现一台根本不制冷，另一台经常漏水，打电话给商家来维修，却是三番五次推诿，最后干脆不接电话。谢小姐投诉至58同城，可是58同城却表示，谢小姐是线下交易，不属于他们管理范围。
在媒体多宗投诉后，记者根据上述罗湖局提供的58同城的廖小姐电话和公司办公电话进行咨询，结果廖小姐一直不接电话，而所谓的办公电话也一直拒绝承认是58同城的电话。
记者在市市场和监管委员会官方网站上查询到，58同城所属的公司为北京五八信息技术有限公司深圳分公司，目前的注册地址是罗湖区笋岗街道梨园路的物资控投置地大厦第15—16层，法定代表人是夏晶。而在2015年3月9日前，其法人代表是银星繁，地址为罗湖区红宝路139号蔡屋围金龙大厦11楼。
根据众多投诉者的一致反馈，他们一般是在58同城上看到商家信息，并且是58认证过的商家信息，购买产品时商家都要求加QQ，通过QQ聊天方式进行交易。而这种方式就成了58同城推诿的主要理由，认为对方没有通过自己的平台上的信息沟通工具进行交易，无法取证，自己也不需要负责任。
而在消费者看来，商家在58同城上注册发布信息，并且很多是58同城主动推送置顶，或是58同城的认证会员，58同城应该为其商家的信誉包括产品质量进行担保，甚至承担先行赔付的责任，而不应该以一副“无辜者”面貌去狡辩。
