2009年，经多番挑选，刘先生从4S店四川华星华驰汽车销售服务有限公司选定一辆JEEP指南者。 7年后，刘先生希望换一辆新车，作为越野爱好者，他看中了JEEP大切诺基。10月和11月，刘先生两次前往4S店看车，“11月13日星期天，4S店销售人员告诉我，第二天有活动，汽车还要便宜点。”11月14日，刘先生下手订下一辆黑色JEEP大切诺基，汽车全款554900元，首付254900元，剩下30万通过贷款形式两年还清。
11月17日，刘先生正式提车。 11月28日，刘先生跟随4S店上户专员前往成都市公安局交警支队车辆管理所上户，但车管所工作人员出具一份《机动车登记业务告知书》，认定“该车车辆识别代号为8。12天津爆炸事故涉及车辆，不能办理注册登记”，换句话说，这辆车没法上牌照。
5日下午，记者见到四川华星华驰汽车销售服务有限公司总经理田先生。田先生透露已经了解此事，“事情发生后，我们也在主动处理。给出消费者两种选择方案，一是全款退车，二是换车。”
