同年6月21日，李大爷拿着存折去中国银行营业网点咨询，却得知存折早已被冻结，帐上的3406元也“不翼而飞”，仅剩70。02元。“当时打工一天就5、6元钱，工人上班的工资大约300元一个月。3406元相当于一个工人不吃不喝干一年的了。就是在现在，3406元也是一笔不小的数目，放到现在也能添置不少东西。”李大爷认为，老存折上的钱“不翼而飞”，银行应该给个说法。
中国银行乐山支行接到李大爷的要求后，立即开展了查询，转眼十个月过去了，李大爷并没有等来银行的通知，难道是银行忘记了吗？2017年5月9日，记者跟着李大爷一起来到中国银行乐山分行了解事情进展情况。
在中国银行乐山分行，工作人员热情的接待了李大爷，并告诉他账户流水账目查询的事情还在进行，只是因为李大爷账户的情况有点特殊，所以耗时多了一点。
原来，李大爷开户是在1996年的1月，当时并没有实行实名制和数据化，单据保存全部采用手工制单，再加上二十年来银行的系统也升级改进的三次，查询起来非常耗时。
随后，记者跟随李大爷来到开户行五通桥支行，目睹了查询工作的进展。
