受困者与救援人员一度失联
斋堂消防中队中队长于立达对北青报记者表示，虽然他们对被困人员所报的位置比较熟悉，也能在对面山头看到被困人员打的灯光，并且能呼喊到对方，“但我们和被困人员所在的是两个不同的山头，山路情况又比较复杂，不能直接过去营救。”12日凌晨3时许，在确定不适合继续沿着山路沟壑寻找后，现场指挥人员决定组织人员重新规划路线寻找。
12日早上，由于出警的消防官兵从一夜未眠，“担心继续搜寻对他们的身体消耗较大，所以派另外两组官兵继续进山营救。”但此时，由于被困的游客自行往西南方向移动，且没有主动向消防官兵说明，中间一度存在与被困人员失联的情况。
最后，通过被困者随身配备的民用电台和GPS等设备，消防官兵和他们取得了联系，并确定了他们所在的位置。12日下午2点50分，消防官兵将被困游客全部救出，送至安全地点。据现场消防官兵介绍，在被困人员当中，除了个别游客因为长时间行走身体有些疲劳，还有人脚踝出现损伤外，其他人员都安然无恙。
