表店店长常先生称，事发时正是交接班，3名店员都误以为对方验过了钢号和表的身份卡，再加上这个系列的表刚到店，店员还不熟悉，所以出现了失误。此后，店方通过银行卡信息查到了买家的手机号，在电话里说明了实情，并多次道歉，希望能尽快将表归还。买家陈先生起初称自己正在外地出差，可等回京后再来协商，但事情拖了将近一个月，店方也没把他等来。期间店方多次致电，陈先生均拒接电话。
记者今晚也曾试图联系陈先生，但电话接通后被挂断。赵三平律师表示，这种情况下如果证据扎实充分，从法律上属于重大误解形成的合同，这种合同可撤销可变更，但现在找不到当事人，对店方来说存在维权困难。
