3月11日，中消协召开2016年春运铁路客运服务体验式调查情况通报会，公布了《2016年春运铁路客运服务体验式调查报告》。
在今年春运铁路客运量同比增长10。2%的情况下，这份报告给出的消费者总体满意度得分达到75。9，但在报告调查体验142条线路中，有118条线路不同程度地发现了问题，占比83。1%。这其中不乏黄牛倒票、网购火车票困难重重等铁路春运顽疾。
而其中，今年春运期间铁路部门反复强调高铁动车2元装用水不“断供”、15元盒饭不会藏着卖的情况，这份报告却给出了不同的答案。
“吃不起，一个盒饭三四十;喝不起，买瓶水要5块起！”今年1月初，一则吐槽动车上盒饭贵的帖子被网友狂转。帖子除吐槽外，还透露一个似乎鲜为人知的事实：动车上有15元盒饭！
