5月12日08：09，西藏航空TV9833航班（重庆至林芝）在重庆江北国际机场起飞时偏出跑道，航空器机头左侧起火。
据贵州广播电视台报道，有乘客称飞机没有拉起来就冲出跑道，轮子爆了。飞机起火后，他立即从前舱门跳下去，过一会儿前舱门被大火封锁，其他乘客从后舱门逃生。
还有乘客表示当时飞机突然有强烈的震动，氧气面罩都掉了下来，所有人都被惊醒了，随后听到了严重的异响。
机组人员发现有冒烟的地方，乘客从侧面窗户可以看到下面已经有燃油泄漏，有要快燃烧的迹象。
大家当时赶紧通过航空救生气囊往下滑，但前侧的空气气囊已经被大火损毁，后面的乘客不得不从上面往下跳，当时有乘客在飞机上因为移动的撞击受伤，幸好没有乘客受伤严重。
据中国新闻网报道，还有乘客表示起飞时候听到跟平时不一样的异常响声，2秒钟后机身就出现了倾斜，向侧面倾斜。
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