“上海康城办公室不给京东卸货送货，
导致我们住户
很多东西进不来或被强制退款退货，
请帮解决这个问题……”
4月18日下午
记者收到了闵行区莘庄镇
一名上海康城小区居民戚女士的求助
该居民反映
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上海康城办公室不给京东卸货送货，周围别的小区都可以，唯独康城办拒绝卸货送货，导致康城住户团购的很多东西进不来，或被强制退款退货，打12345也没用，居民们都很着急。
记者留意到
网上反映京东快递进不了康城的网友
并非戚女士一人
网友“Carolyn H”说：
本人坐标康城，下午也接到了京东电话，通知“小区不让京东的物流卸货，让我退单”。康城作为全上海最大的小区，人口大约4万人，在隔离的日子里基本靠小区里唯一的营业超市、团长们和跑腿小哥过活。好不容易京东采用采用“自杀式”物流可以配送了，却被小区物业和所谓的康办拒绝卸货。
有网友晒出了自己收到的京东短信，短信上说：
您好京东快递，由于你小区物业原因不让我们快递进去送，物业不允许你们下来拿，小区志愿者不给送……由于整个康城订单积压比较大，现在只能为您操作拒收，疫情过后如果你有需要的话，请您再次购买。
网友“文甲吴”求助说：
本人在京东购买了很多婴幼儿必需用品，包括尿不湿、奶粉等，我们小区康办却阻止京东在小区卸货，希望上级政府能够重视当下老百姓平价刚需物资保障的需求。
18日晚，记者联系了闵行区莘庄镇。镇里反馈说，鉴于康城内居民人数众多，康城社区中心于4月9日起制定了《关于进一步加强康城社区团购报备工作的通知》，规范社区内团购行为，要求报备物资信息、核酸证明等一系列流程。经镇里了解，4月17日晚，京东快递未通过报备流程，也未与康城社区中心提前取得联系，直接将大批货物运送到康城南门卸货。因不符合康城团购规定，鉴于康城目前疫情形势，物业无法开展配送服务。而京东向居民发的告知拒收短信，内容存在偏差和歧义，引起居民误解。
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