同济医院方面表示，该院总机24小时接听电话，但由于患者来电很多，会出现占线的情况，占线时由于电话系统问题，不提示占线音。目前医院方面考虑在原来56051080电话的基础上，再增加66111140电话。
华山医院方面同时表示，当前医院总机、急诊预检台、抢救室等电话都是开放的，当前120救护车送入医院急诊的患者目前数量较多，急诊医护力量也都会在第一时间接诊来院的病人，开展紧急救治是第一位的。
瑞金医院方面建议，拨通瑞金总机64370045后直接拨急诊预检台665995、665595。如果瑞金医院总机打不通，市民朋友还可以打4006197000，这是医院在疫情期间专门开通的咨询电话。院方将为护卫生命，竭尽全力。
长海医院方面表示，特殊时期，如就医遇到相关问题，可拨打该院热线电话：查号总机（工作时段）：31166666；门诊咨询（工作时段）：31162430；急诊咨询（24小时）：31162583；互联网医院：4006168166（24小时）、31162414（工作时段）；核酸查询（工作时段）：31162422、31162423。长海医院工作时段时间安排：周一~周五：08：00-11：30，13：00-16：00。
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