多家医院均表示：
当前医院急诊大多处于超负荷状态
4月17日，《我打了上海15家医院的急诊电话，发现死亡背后重要原因》一文在微信朋友圈流传开来。
文中写道：作者于当天下午2点半，依次拨打了上海15家知名三甲医院，询问急诊开诊情况，耗时1个半小时。最后发现，只有肺科医院和长海医院的急诊电话接通，且直接明确表示为开放状态。
六院急诊处于开放状态，但提示不接待门诊可接收的病人，对此作者表示理解；复旦肿瘤医院只接待自己的老病人，考虑到该医院是肿瘤医院，现在疫情期间医疗挤兑，自己的病人明显更需要资源，作者也表示理解。而剩下11家三甲医院，急诊全部无法接通，有些甚至连总机都无法打通。
4月18日，澎湃新闻记者咨询了多家医院。多家医院均表示：当前医院急诊大多处于超负荷状态，线下接诊了诸多急诊患者，对于120救护车送院的急危重症患者都会第一时间开展救治。而对于医院急诊电话，部分是由于占线，部分也可能存在当时急诊医护人员忙于接诊120救护车送入院的紧急患者。
上海市第十人民医院方面表示，该院总机、总值班和急诊预检台电话一直没有停，都在尽力接听患者来电，4月17日（周日）零点开始到下午5点，总机就接听了437个患者电话，大大超过了以往24小时300通左右的电话咨询量，但针对接听到的来电，都会一一进行回复。此外，急诊方面也会针对120救护车送入医院的急危重症患者开展及时的治疗。上海市第十人民医院还表示，目前，医院已经在扩容接线力量，同时上线“十话实说”解忧留言板，扫描二维码网络平台留言，医院会及时做好回复。
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