女子称看过视频后,饭店方称“配菜阿姨闻着有质量问题,给换了一个”,先是表示重新炒一份的解决方案,后来看到女子拍视频,提出免单并赠送自己两个菠萝的处理意见。
不得不说,一整只螃蟹仅蟹钳闻着有质量问题,这样的现象也是闻所未闻,令人匪夷所思的。
事后,认为欺骗消防者这种行为比较恶劣,女子拨打12315投诉,据称目前已转至当地监管部门。
针对该事件,有媒体联系上饭店方,店方工作人员表示顾客是投诉了饭店,处理结果还没有出来,但坚决否认了换蟹钳一说:顾客说钳子小,它确实小,厨师换螃蟹的肯定不属实。
既然没有换,为什么一只蟹钳会小?工作人员进一步解释:厨师在屠宰过程中发现了问题,比如说这个螃蟹受过伤,她把腐烂的地方给剪掉了,再一炒,哎,它缩水了,厨房没有给前厅沟通,前厅也没给客人沟通,导致了误会的产生。