此外，多家保险公司已第一时间启动应急预案，并开始排查客户出险信息。中国平安成立应急小组，旗下寿险、产险、养老险、健康险等多家公司快速启动重大突发事件应急响应，开展相关救援、排查工作。并设置24小时服务热线95511。
泰康保险集团启动突发事件应急预案，紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心，推出八项应急服务举措： 1）24小时快速受理报案；2）启动理赔绿色通道；3）主动排查客户出险信息；4）无保单理赔服务；5）简化理赔手续；6）提供上门理赔服务；7）取消就诊医院及药品限制；8）提供心理疏导服务。
据报道，这架客机在广西梧州藤县发生事故，并引发山火。广西消防此前表示，目前紧急调集救援力量赶赴广西梧州处置飞机失事后的救援工作。救援正在进行中。
据悉，目前救援队伍已经集结。森林消防局派出广东肇庆、广西桂林驻防队伍共450人正赶赴现场。广东肇庆队伍300人预计18时30分到达，广西桂林队伍150人预计22时到达。
根据航班管家数据显示，该航班从昆明长水出发，到达地为广州，航班号为MU5735，实际起飞时间为13：15，预计到达时间为15：05。
该航班前序航班为重庆-昆明MU5864，该航班于今日10：09分江北机场出发，11点22分到达昆明长水。
执飞事故航班的是东航云南一架737-800飞机，注册号B-1791，交付于2015年6月22日，目前机龄为6.8年，采用162座两级客舱布局，包括12座商务舱，150座经济舱。
失事前，该飞机从近9千米的巡航高度，在2分钟时间经历了急速坠落。飞常准APP数据显示，14点20分MU5735航班高度8869.68米，最后消失14点22分高度1333.5，当地海拔约为200-300米左右。
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