3月21日上午，货拉拉平台的工作人员告诉潇湘晨报记者，在了解到这一情况后，货拉拉就在做内部的调查，系统正排查平台上的订单。目前处理的方式大致分为两种：一种是平台进行排查，排查完之后如果出现了这种订单，就会通过系统规避掉；第二种就将排查到的信息第一时间反馈给警方。目前，具体情况正在调查中，有什么结果会及时向社会反馈。
当记者问起在其他地区是否也有出现类似情况的时候，工作人员表示：“之前我们可能没有那么好的规避，现在我们已经在跟进这个事情了。”工作人员称，以后再出现类似情况，平台了解到源头后会对下单人账号进行管控，然后将收集到的信息给到警方去处理；同时也会通过技术手段等方式对此类订单进行屏蔽。
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