3月14日早上8点半开始，钱江晚报小时新闻记者帮陆续接到多位读者报料说，行程卡打不开。
“健康码是可以打开的，但是行程卡打不开，提醒我网络不稳定。”
“我们单位门口都排队了，行程卡打不开啊……”
接到报料后，小时新闻记者打开行程卡，果然出现了读者报料时的页面。
根据页面提示，记者发送短信查询，但是等了好几分钟都没有反应。
但另一位同事，收到了反馈：“发CXMYD到手机运营商，会收到操作提示。跟着提示操作，很快就收到了。”
小时新闻记者联系了中国移动10086热线。工作人员表示，今天早上有不少用户都遇到了相同问题，行程卡打不开。“我们查询了一下，发现是信通院出现了问题，不仅是移动，电信和联通也出现了同样的问题。”他表示，目前客服人员都建议发CXMYD到手机运营商。“因为短时间内大量客户的操作，可能导致系统崩溃，所以希望大家耐心多等待一会儿。”
小时新闻记者也拨打了电信服务热线10001。接听的工作人员表示：由于目前行程卡查询量过大，出现部分用户打不开的情况，建议可以通过短信方式查询，“发送CXMYD到10001，就可以。如果是移动用户，同样这串字母发送到10086，若是联通用户，就发送到10010。”
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