苹果表示，为确保安全完成维修，顾客须首先查阅维修手册。之后，顾客可以在苹果自助维修在线商店订购苹果原装零件和维修工具。维修完成后，顾客如选择将替换下来的零件交还苹果回收，还可在未来购买苹果产品时享受优惠。新在线商店将提供超过200款独立零件与工具，使顾客能够完成对iPhone 12与iPhone 13的常见维修。
苹果称，在过去三年里，苹果使可获取苹果原装零件、工具与培训的服务网点数目翻了近一番，其中包括2800余家独立维修服务提供商。苹果继续通过5000余家苹果授权服务提供商构成的全球网络向顾客提供便捷的维修服务选项，帮助数百万顾客维修各类苹果产品。
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