北京站售票车间党总支书记申士杰此前表示，从4月30日下午，到5月1日上午这段时间，各个方向的车票都非常紧张。“整体列车开行情况还是逐步恢复，没有达到疫情之前的100%，但我们看应该是90%，后期我们也会根据客流情况提报新增列车的开行计划。”
对于暂时没买到票的乘客，12306客服建议可下候补订单，等待别人改签或退票。此外，也有客服透露说，铁路系统在放票时有一个原则是优先发售从首发站到终点站的票，建议乘客可以尝试购买。或者，还可以选择其他不同的中转方案，“这样抢到票的几率更大。”
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