外交部发言人
要求越方高度重视此案，立即彻查并依法严惩肇事者，向伤者道歉并赔偿一切损失，及时向中方通报调查处置进展。并立即采取有效措施切实避免类似情况再次发生。
《联合早报》称，还有中国媒体报道称，事件发生后，广西东兴警方及外事办等部门组织人员于2月9日前往越南芒街口岸与越方进行了会晤，但越方对打人行为予以否认，并称当事人是在被追跑中摔伤的。而越方提供的现场监控也没有打人的画面。此外，中方提出的联合调查也遭到拒绝。
越南芒街与中国广西东兴市仅一河之隔，从东兴出境，跨过不足百米长的北仑河大桥即进入越南芒街。相关报道显示，东兴口岸是中国旅客前往越南旅游的重要陆路口岸，2016年出入境客流量达716.9万人次，在全国陆地口岸排名第二，占全广西出入境量的50%以上。
据记者在越南了解，越南海关、边防人员向中国人索要小费的现象非常普遍，东兴-芒街口岸尤其严重，但他们也看人：一般第一次到越南的收得多;对越南比较了解的，可以和他们交流、讲理的，他们一般不敢要。
这些人的招数基本是吓唬、耽误时间。很多中国游客嫌麻烦，就给了，但如果硬不给也能过去。因不给小费将中国游客打成重伤，这样的案件非常罕见。据《》记者了解，越南媒体及官方12日均未对此事表示关注。
