有客来访，清扫庭院。借助此次峰会契机，杭州着力补齐“短板”，加大环境整治、交通基础设施建设等力度，提升了城市管理水平，整体形象和竞争力跃上新台阶，“中国风、国际范、杭州味”更加凸显。
随着峰会的日益临近，美丽的杭州正在整体整治、系统提升中绽放出别样的精彩。目前，杭州完成了市政交通、城市道路、城市门户、环境秩序等方面605个环境整治提升项目。比如，杭州33个入城口和264个街容美化项目已整治完毕，拆除违法户外广告牌5600多块，拆除违章建筑1000万平方米。
虽然距离G20峰会召开还有一个月，但杭州市民已提前尝到了峰会带来的“甜头”。8月2日，记者一行走进杭州市上城区馒头山社区。因为种种原因，过去这里一直未能进行大规模的整治与开发，可以说集“脏乱差”于一体。“G20峰会要在杭州召开，给馒头山治理带来契机。”上城区南星街道工作委员会书记鲁军介绍说，2015年10月，馒头山综合整治全面启动。拆违建，修道路，加建卫生设施……馒头山社区面貌焕然一新。
“以前家里没有厕所，每天早上起来第一件事就是到100多米外的地方倒马桶。”馒头山社区居民宣文英告诉记者，现在房子设施齐全，家门口又清爽、又漂亮，住得很舒心。
热情高涨：人人都是东道主
8月2日，在西子湖畔柳浪闻莺志愿者“微笑亭”，记者看到了正忙着为过往游客提供咨询服务的李晓凤。她大学毕业后留在了杭州，每到节假日，都会去做志愿者。随着G20即将在杭州召开，她的干劲更足了：“人人都是东道主，我们要为G20做些力所能及的事情。”
G20杭州峰会调动着这座城市每个人的热情。负责东山弄社区居民英语教学的澳大利亚小伙子提姆，是峰会国际志愿者代表。他说：“杭州马上举办G20峰会，希望我能出份力，让更多的人用英语一起迎接外国朋友的到来。”据悉，在人员保障方面，杭州已招募志愿者4000名。
“志愿服务已经成为社会治理工作中不可或缺的重要力量。”杭州市委书记赵一德说，既保障峰会，又提升城市文明水平，志愿者已成为展示杭州城市文明形象和市民风采的生动窗口。
