“家庭沟通计划”主要目的在于促进解决家庭问题，倡导家庭平等沟通，还推出了全国首档聚焦此问题的亲子代际观察节目《敞开心扉的少年》，由邓亚萍老师担任节目提案官，邀请教育专家、00后青少年代表，帮助“问题”家庭建立平等沟通模式，缓解大众在家庭教育中的焦虑。
DN.A计划（Digital Natives Action）则译为“数字原住民计划”，是腾讯发起的未成年人网络素养教育项目，旨在通过与高校、专家和第三方机构合作，为孩子们提供科学健康的网络素养课程和学习工具，包括基础研究、课程开发、实践落地等多种形式，为家长和学校提供网络学习和管理工具及普及知识与方法。
为了促进留守儿童与父母的亲情沟通，腾讯未保体系研发了“鹅伴”智能机器人，半年内已通过各渠道筹集超10000台，覆盖四个欠发达省份地区。在腾讯成长守护的小程序里，我们增设各类亲子内容，推出“守护在身边”公益讲座，提供免费亲子公益课程，覆盖全国范围，聆听最真实的声音、给予最真挚的建议。系列活动已开展18期，线下参与讲座家庭累计超10000组，线上累计观看人数超过10万人。
郑磊在采访中提到，尽管每年需要花费数以亿计的费用，但腾讯做未保工作决定不计成本。而在一系列措施下，成果显著：根据Q3财报数据，国内未成年人游戏流水占比下降至 1.1%，比较去年同期4.8%有显著下降；游戏时长占比下降至0.7%，亦比去年同期6.4%有显著下降。
在实现企业公共价值，增强社会外部性等方面，腾讯做出了诸多努力。这几年，腾讯一直在大力推进“科技向善”，今年8月还成立了可持续社会价值事业部，宣布投入 500 亿人民币，旨在探明社会原则与商业原则相统一的未来战略。积极推动“未保”，正是这一大的战略方向下的表现。
但我们也要认识到，尽管国家和企业都在下大力气推进工作，但始终还是会有一些未成年人想办法绕开监管。根本出路还需要社会各界的多方努力，在先行者的启发下，实现社会共治，构建爱的同心圆。
（责编：杜鹏飞）
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