解决未成年人沉迷游戏，仅仅这一招就够了？

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2021-12-20 09:38:28

我要分享

比如，2017年两会期间的沟通会上，腾讯创始人马化腾就向媒体表示：“团队跟我提过建议，让孩子周末才能玩游戏，周一到周五不能玩。我说不对，一般周五晚就可以玩了，但是周日晚不能玩，要考虑到第二天上学和不上学的问题。”

这一答复，从细节处反映了腾讯对未成年人游戏行为的关切。当年2月，腾讯就上线了“腾讯成长守护平台”，给家长提供了包括孩子游戏时长和游戏消费等行为的查询、提醒与设置等功能，并且覆盖腾讯游戏运营的所有产品。同时，马化腾本人也连续多年在两会提案中写到未成年人保护议题。

新规自颁布以来，在各大相关公司的贯彻落实下很快取得了一系列重要成果，但仍然遗留一些问题等待攻坚扫清。

技术防范

针对未成年人保护工作的开展，张毅君委员分享了四点思考和建议：提高站位，始终将未成年保护放在重中之重；聚焦重点，善于抓住关键问题开展工作，如内容安全、实名认证等；疏堵结合，不仅要看现状，还要着眼于未来；汇聚合力，形成全社会共同参与的格局。

而腾讯在新规落地后，迅速发挥主观能动性，并依托于在未成年人防沉迷方面的多年经验，针对性地出台了一系列技术措施。这些措施同上述思考不谋而合。

在发言中，腾讯未保体系负责人郑磊提到了“830新规”出台后腾讯方面的工作推进：新规发布后，技术团队在26小时内把腾讯在中国大陆地区运营的全部网络游戏进行了更新，严格落实未成年人时长时段、账号实名注册等规定。经过几轮的验证，在8月31日晚间，即开学日前上线了全新的防沉迷策略。

在技术层面，腾讯采用了的“三防一打”的防控方案：所谓“三防”就是针对未成年人沉迷游戏设置三道防线；“一打”即是对相关网络黑灰产业进行针对性的打击。

第一道防线，是依托公安权威数据平台，根据国家规定，对未成年人实名账号从时长、充值等维度对其进行严管；第二道防线，在严格落实新规的基础上，是采取金融级别人脸识别验证，针对性解决孩子“冒用”成年人身份这一问题；第三道防线则是在游戏外向家长提供管控工具，帮助家长更好地监督孩子的游戏行为。家长可以在腾讯成长守护的小程序上，查看自己实名认证下的所有游戏账号，并一键将其设置为“未成年人模式”，从“锁”住孩子冒用偷玩。倘若未成年人试图修改家长的管控方案时，将触发人脸识别系统，判定是否为家长本人操作。

其中难度较大的是第二条防线。比方说，孩子“冒用”成年人身份证，很多时候并不是孩子单方面的行为，家长为了防止“麻烦”，或者出于溺爱，往往会把身份证信息主动给孩子，甚至“代刷脸”，导致了一系列后续隐忧。

国家新闻出版署有关负责人也在答记者问中明确提出了这一点：实际使用中，不少未成年人使用家长手机号、微信号注册游戏账号，导致针对未成年人的管理制度难以真正落地。事实上，在未保工作的各个环节中，监护人是至关重要的一环。没有监护人的有效监督约束和陪伴陪护，有关制度的落实必然会大打折扣。

为了解决此问题，腾讯可谓用心良苦：不仅扩大了人脸识别巡护范围，尽可能“揪出”异常账号，针对体量更大的头部游戏，还采取更严格的人脸方案。