领导者应对危机的三个原则
我们今天面对世界,不管对领导者还是对民众来说,领导者包括党和国家的领导者和地区的领导者,和企业的领导者,我们要做到最重要的就是三块儿:1.控制事态;2.承担风险;3.实现转换。
1.控制事态
危机发生了,不以人的主观意志为转移,你想它也好、不想它也好,它来了,危机中你的原则,为什么要控制事态?不是争取最好的结果,而是避免最坏的结局。
当一个重大危机发生的时候,我们看见一些领导者往往趋向于无所作为,因为不做没有风险,做就有风险。
但是在危机中不一样,你不做有更大的危险,我们说危中必须积极行动,积极不一定保证你成功、能够有效控制,但是不积极肯定失控。
我再引用一个解放军开国大将陈赓讲的,“枪声一响,再好的应对方案作废一半。”
我们平时搞了各种各样的危机应对方案,等到真正的危机来的时候,你就能明白,实际行动和你理论规划和挂在墙上的东西,和你家玻璃板底下的东西还完全不一样。
一定要有应变能力,不要以为你做好了方案就没问题了,“枪声一响,再好的应对方案作废一半。”
美国的《Science》(《科学》杂志)讲当中国COVID-19疫情爆发最初50天内传播,对传播有效的阻断,武汉封城起了最大的作用,“让感染者总数减少了96%,对遏制疫情作用极其重要。”
我们可以想一下这个措施,如果当时武汉不封城,蔓延当时刚好赶上中国的春运、春节,人员流动最频繁的那段时间之内,如果不及时、有效地阻断和隔离,对我们的影响是灾难性的。
有一句话“利益抉择是危机处理中最艰难复杂的过程。简单道理:有所失,才有所得。总想一无所失,最终一无所得。”武汉人民做出了重大牺牲,这就是以小局保大局,这不是损失吗?这是损失。