当然，如果我们单独去分析每一个消费者，都是理性且聪明的，但是他们只要聚合在一起，一定会变的盲目又不理性，就会成为一群乌合之众，这是历史的铁律。
大众其实从来就没有真正渴求过真相，而是追求一种能让自己沉溺的各种幻想，那些让大众感到平平淡淡的“现实”，大家会一直充耳不闻。相反，那些能让大众产生美好幻想的传奇，却可以让大众疯狂和着迷。
同样的，消费者想要的既不是好产品，也不是价值，而是各种情绪抚慰，他们崇拜的方法，都是具有传奇色彩的方法，并不是真正切实有效的方法；他们追捧的产品，都是潮流性产品，而不是真正的好产品。
因此，千万不要掉进“做好产品”的陷阱里，你只要讲好一个故事，能抚慰好他们的心灵，他们就会趋之若鹜，被你摆布，这就是制造抢购狂潮的根本逻辑。
那么，未来商业的核心竞争是什么呢？
如今信息传播高度发达，从表面上看，每个人都能随时随地获取各种信息。而实际上，越是在这样一个似乎什么都能看见的时代，我们越什么都看不见。
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