从目前华为提供的联邦物流信息来看，5月19日和5月20日从东京发往华为在中国地址的两个包裹，于5月23日抵达了美国田纳西州孟菲斯市。
5月17日从河内发出的两个包裹，一个原本应在周五收到，但在5月21日抵达香港和新加坡的当地联邦配送站后，因“交货异常”而被滞留。
5月22日，华为公司致电越南联邦快递的客服代表，该负责人表示：“请注意，联邦快递当地站点收到了美国总部的通知，要求保留包裹并将包裹寄送到美国。”
同时，华为公司也披露，“货物并没有交给收货人，现在正在被扣留在当地联邦快递的站点”。
联邦快递发言人莫里·多纳休（Maury Donahue）告诉路透社，包裹被“错误地运输了”，联邦快递公司没有被任何人要求转运这些包裹。
“这是一个孤立的问题，仅限于极少数的包裹”，联邦快递发言人说，“我们了解所有有争议的货物，并直接与我们的客户合作，将包裹归还给他们。”
根据联邦快递网站上的信息，状态“异常”意味着意外事件阻止包裹的交付，例如海关清关延迟、节假日或没有人可以接收包裹，联邦快递公司拒绝透露具体的情况。
